我省启动12333电话咨询系统省级集中建设工作

阅读次数:0 发布者:海东市人力资源和社会保障局 来源: 发布日期:2015-05-19 19:10

 

 

近日,为加快建设全省统一的人力资源社会保障电话咨询服务平台,省人力资源社会保障厅在充分调研的基础上,制订了《省集中12333电话咨询服务系统建设方案》,全省将统一使用12333公益号码,集中建设一个统一使用的管理平台,建立统一的机构、咨询服务队伍和高效的运行管理机制,实现人、财、物的大集中,实现人员优化配置,设备综合利用,各市州不再单独开发平台。建成后的12333电话咨询系统,将实现部信息中心要求的政策咨询、信息查询和投诉举报三大功能,可在全省范围内使用(外省需要加拨区号0971),公众可通过菜单导航进入所需要的省本级、市、州的信息咨询坐席。西宁市的96345咨询电话也将纳入12333的管理范畴。